CRM och säljstöd
Ett CRM och säljstödsystem (Customer Relationship Management-system) är en mjukvarulösning som hjälper ditt företag att hantera och förbättra era relationer med kunderna.
CRM och säljstöd – automatiserar försäljningsprocessen
Genom att använda CRM kan du organisera och samla viktig information om dina kunder och prospekt, automatisera försäljningsprocessen och stärka din verksamhet på flera sätt.
Vad är ett CRM-system?
Ett CRM-system är främst inriktat på hantering av kundrelationer och försäljning. Det hjälper er som företag att organisera, automatisera och hantera interaktioner och relationer med era kunder. CRM-system är utformade för att hjälpa till att optimera försäljningsprocessen, öka kundnöjdheten och upprätthålla långsiktiga relationer med kunderna. Funktioner inom ett CRM-system kan inkludera hantering av kontakter, kundinteraktioner, försäljningsaktiviteter, leadshantering och marknadsföringskampanjer.
Vi kan hjälpa er att anpassa och skräddarsy ett CRM-system som passar just ert företags behov. Det kan handla om att anpassade arbetsflöden och automatiserade processer baserat på er försäljningsmetodik och affärsbehov. Om du önskar att ert CRM ska kopplas ihop med andra befintliga system så kan vi hjälpa er och säkerställa en sömlös informationsöverföring mellan systemen.
Hur kan ett CRM-system stärka din verksamhet?
Kundsammanställning och hantering
CRM gör det möjligt att samla och lagra all viktig information om dina kunder, inklusive kontaktuppgifter, inköpshistorik, kommunikationshistorik och preferenser. Detta gör det lättare att få en 360-graders vy av varje kund och effektivt hantera deras behov och förväntningar.
Förbättrad försäljningsprocess
Ett CRM-system hjälper dig att automatisera försäljningsprocessen genom att spåra och hantera leads (prospekt), skapa offerter och fakturor, schemalägga möten och påminnelser, samt att hantera försäljningsaktiviteter. Dessutom hjälper det dig att öka effektiviteten och produktiviteten för ditt säljteam och möjliggör även bättre uppföljning av potentiella affärsmöjligheter.
Är du även i behov av ett nytt ekonomisystem? Vi hjälper dig både att hitta rätt och att implementera systemet.
Kundsegmentering och målinriktad marknadsföring
Genom att använda CRM kan du segmentera din kunddatabas baserat på olika kriterier som till exempel bransch, geografisk plats, köpbeteende eller demografiska data. Detta gör det möjligt att skapa mer precisa och relevanta marknadsföringskampanjer och rikta din marknadsföring till specifika målgrupper.
Kundtillfredsställelse och lojalitet
Genom att ha tillgång till kundhistorik och preferenser kan du bättre förstå och tillgodose dina kunders behov. Du kan erbjuda personlig och skräddarsydd service, vilket kan leda till ökad kundtillfredsställelse och lojalitet. Dessutom hjälper CRM även till att följa upp med kunder efter försäljningen för att säkerställa att de är nöjda och på så sätt upprätthålla långsiktiga relationer.
Analys och rapportering
CRM erbjuder olika rapporter och analyser som hjälper dig att utvärdera försäljningsprestanda, mäta framgång och identifiera trender och möjligheter. Du kan till exempel övervaka säljaktiviteter, konverteringsfrekvenser, försäljningsprognoser och lönsamhet. Dessa insikter kan användas för att fatta bättre affärsbeslut och optimera din verksamhet.
Behöver du även se över ditt affärssystem? Vi löser det.
Ökad produktivitet med CRM-system
Ett CRM-system hjälper dig till ökad produktiviteten, effektivisering av marknadsföring, ett starkare försäljningsteam och en 360-graders vy av kunderna. Därför är det viktigt vid implementering av CRM att vi förstår din verksamhets unika behov och mål. Genom att anpassa CRM-systemet efter dina behov kan du optimera dess förmåga att stärka din verksamhet och hjälpa till att bygga och bibehålla starka kundrelationer.
Du är varmt välkommen att höra av dig till ditt lokala Dialect Företagscenter för mer information kring hur vi kan hjälpa dig med ett CRM-system.
