Mobilitetsbloggen
Dialect är en rikstäckande franchisekedja och Sveriges största återförsäljare till företag av produkter, tjänster och service inom it och telekom. Vi vill gärna bjuda dig på inspiration, åsikter och synpunkter kring mobilitet. Mest av allt är vi nyfikna på vad du tycker och tänker så kommentera och diskutera gärna med våra bloggare.
Ut med det gamla och in med det nya - molntjänsterna
”Men – du menar att jag kan kasta ut min gamla växel, skrota min server, glömma office-licenser och lämna mina gamla plasttelefoner till återvinningen? ”
”Ja, just precis – allt ligger online i molnet och funkar utan att du behöver sköta något”
”Men det är ju helt fantastiskt det tar ju MASSOR av tid för mig att sköta allt det här, nu kan jag äntligen fokusera på att jobba!”
Orden kommer från en kvinna som driver en konsultverksamhet just lyssnat på vårt frukostseminarium på Rival. Hon kunde inte ha sammanfattat morgonen bättre. Hon liksom många med henne hade blivit ”ofrivillig IT-ansvarig” på sitt jobb. Hon är en bra konsult. Dialect är bra på kommunikationslösningar.
Visst blir världen bra om vi alla jobbar med det vi är bäst på?
Så här missar du aldrig ett samtal med vår mobila växel Dialect Unified
Du sitter i ett möte. ”drrrr drrrr drrr” – någons mobil vibrerar. Alla i mötet famlar på bordet – vems mobil är det som låter? Det är din mobil. Du lägger snabb blick på vem det är som ringer. Aha – Ronny Kund, jag ringer honom sedan.
Efter mötet lyssnar du av din telefonsvarare. Ronny Kund har en fråga om en viss produkt finns i lager, han behöver den pronto. Ja, du har produkten och ringer till Ronny Kund. Tyvärr svarar han inte så du lämnar ett meddelande på hans svarare. När Ronny Kund ringer tillbaka till dig är du upptagen och ni kommer inte i kontakt med varandra förrän precis i slutet av dagen. Tyvärr har Ronny Kund letat reda på produkten från annat håll och redan köpt den från din konkurrent…
Med Dialect Unified, en mobil växel, hade situationen sett annorlunda ut.
När du går in i mötet trycker du på ”60”-knappen istället för att sätta telefonen på ljudlöst. En enda knapptryckning, inget svårt och krångligt. När Ronny Kund ringer får han meddelande om att du sitter i möte och är åter om en timme, men han kan bli kopplad till en kollega om han vill. Ronny Kund väljer med en knapptryckning att bli kopplad till din kollega som svarar direkt JA! på frågan om produkten finns i lager. Ronny Kund köper av dig och alla är nöjda.
Alla borde ha en mobil växel. Den syns inte, men den tar väl hand om dina kunder.
Inget slår tjejerna i Dialect Varberg
Från vänster: Emma Dahlin, Ida Johansson & Johanna Henrysson
Jag tror alla som nån gång dragit igång ett kundseminarium vet att hur intressant ett ämne än är, så är det svårt att få dit folk. Det finns tusen andra aktiviteter som går före ett frukostseminarium; den där viktiga offerten man måste skriva; barn som ska lämnas på dagis; ett viktigt kundmötet man inte kan boka om etc. Men på vårt kundcenter i Varberg vet man hur man gör. 46 anmälda kunder drog de in på en vecka. Och av de 46 var det 43 som också dök upp när det väl var dags. Vad är hemligheten? Emma i Varberg berättar om att de är noga med att VIP-behandla alla de bjuder in; de berättar om varför det är så viktigt att just de kommer till just det här seminariet, hur det som Dialect vill visa är intressant för just dem.
Men jag undrar jag. Är det verkligen det som är hemligheten? Precis så noga är många av våra Dialectare när de bjuder in sina kunder, men de tappar ändå en viss andel kunder som bokar om i sista stund. Kanske är det så som Ida säger till mig i förbifarten; ”Ingen kan säga nej till tjejerna”.
Jo, för i vårt kundcenter i Varberg jobbar endast kvinnor. En slump eller ett recept för framgång?
Användarna kräver användarvänliga men viktiga funktioner i den mobila växeln
Myten om de tysta norrlänningarna är fel. Jag har aldrig fått så mycket frågor från publiken som jag fick idag hos Dialect Umeå. Hela mötet drog därför över tiden, och jag hann inte ens med allt som jag ville berätta! Mest uppmärksamhet fick vår växeltjänst Dialect Unified, vi pratade en hel del om vad man kan göra med den, och framför allt vad vår erfarenhet är att man egentligen kommer att använda av de hundratals funktioner som finns.
Att användarna bestämmer vet vi redan, borta är den tid när en IT-chef kunde helt monopolistiskt dra upp direktiv och riktlinjer för vad man får och inte får göra. Idag kommer användarna till sina jobb med sina prylar och säger ”var kan jag koppla upp mig?”. De använder de funktioner och program som är enkla, som fungerar utan manual och som de intuitivt förstår hur de fungerar. Det är så vi byggt vår telefonväxel. En knapptryckning så är samtalet omhändertaget av någon annan – och allt bara funkar.
Det är så det ska vara.
Office 365 och Apple-TV i Dialect Varberg och Halmstad
Dubbelseminarium idag. Först frukost hos Dialect Halmstad och sedan lunch hos Dialect Varberg, succé på båda ställena, vi slog publikrekord i Halmstad och sedan ytterligare publikrekord i Varberg.
I Varberg hann jag äntligen med att visa Apple-TV, en av mina egna favoriter. Med en enkel knapptryckning på iPaden eller på iPhonen så får man upp iPhonen som storbild på TV:n. Att surfa framför tv:n är ju en favoritsysselsättning, med Apple-TV får detta en helt ny dimension, nu kan man även spela wordfeud på storbildsskärm ;) På jobbet använder vi Apple-TV som presentationsverktyg, perfekt när man kör en presentation från en läsplatta.
Office 365 fick också stor uppmärksamhet, Microsoft har ju sänkt priset till under 200 kronor, det är ett fantastiskt pris för hela officepaketet, e-post och det kraftfulla mötesverktyget Lync. dessutom får man ju dokumentering med automatisk versionshantering, otroligt bra!
Nu pustar vi ut lite innan det är dags att flyga norrut, Umeå och Luleå står på tur!
Jämförelse av växellösningar i Dialect Västerås, Hälla
Så i morse var det dags för ett besök av Dialect Västerås, Hälla i strålande vårväder. Fullt med folk, och i kundcentret var det laddat med kaffe och mackor. Snyggt upplagt på disken bredvid Mac-datorerna; mycket smakligt!
På vägen mot Gävle från Hälla var vägarna kantade med tussilago, jag stannade NÄSTAN mitt på E4 för att plocka och fota men trafiksäkerheten övervägde till sist så det blev inga bilder. Men dom finns!!!
Dagens frågor kretsade kring jämförelser mellan Dialect Unified och operatörernas egna växellösningar. Svaret är förstås enkelt: med Dialect Unified kan man behålla sin växel oberoende av operatör, dvs även om olika personer i företaget har olika abonnemang eller om man över tiden byter operatör eller abonnemang. Unified-lösningen fungerar ju också med flera olika telefontyper, dvs man kan blanda mobiler och fasta telefoner och även ringa från datorn. Bra va!
Stor uppmärksamhet för Office 365 hos Dialect i Norrköping
Efter övernattning på Scandic och tidig start (spaning: 100% män i Scandics frukostmatsal - var är alla kvinnor? Jag hoppas i mitt stilla sinne att kvinnorna hade sovmorgon och gick upp något senare än männen...) så var det dags för frukostseminarium hos Dialect i Norrköping. Det var en väldigt intresserad publik idag med många frågor om om vår mobila växel Dialect Unified - speciellt diskuterade vi hur man kan skapa en bra lösning för support- eller jourgrupper där ett och samma nummer kan vara kopplade till olika mobiler så att kunden alltid får svar.
Office 365 fick också mycket uppmärksamhet och vårt live-möte över webben med Erik i Uppsala väckte stort intresse. Så enkelt tyckte många!
Nu är veckans turné slut, vi fortsätter i nästa vecka och idag körde även vår koncernchef Mats Kraitsik Kalvik ett parallellt seminarium hos Dialect i Avesta, vi finns på många orter och många kunder är intresserade att höra hur de kan arbeta bäst där de är!
Trevlig helg!
Mobila växeln skapar aha-upplevelser i Dialect Linköping
I morse körde vi seminariet i Dialectkundcentret i Linköping, mitt favoritkudcenter i kedjan, den har superläge med en mastodontskylt utanför och själva butiken känns luftig och inbjudande! Bröderna Kennås som driver kundcentret hade sett till att få många deltagare och idag blev det mycket frågor runt Unifiedväxeln. Det fascinerar mig fortfarande att det är de allra enklaste sakerna som publiken får aha-upplevelser av, förmågan att med en enda knapptryckning genom den mobila växeln i mobilen få en kollega att ta ett samtal för min räkning är en sån sak som alla tycker om. En del i publiken hade levt med gamla växlar och hänvisning enligt *21*43#-principen och såklart har världen sedan dess blivit bättre!
IT-lösningen Office 365 väcker som vanligt många frågor, det här med möten över nätet, att enkelt kunna dela dokument - det är saker som alla gillar. Jag körde en live-konferens med Erik i Uppsala, det var uppskattat!
Och ja; på frågan "messar du i bilen" svarade alla utom tre att det gör dom... Trafiksäkerheten är alltså inte alls större i Linköping än i Kista.
Idag hann jag inte visa hur man lånar böcker på bibblan via iPad men jag lånade en bok ändå bara för att helt enkelt läsa den själv ikväll medan jag laddar för morgondagen i Dialect Norrköping!
Premiär för Dialect frukostsemiarium - ett modernt arbetssätt med mobil växel och Office 365
Igår körde vi igång med Dialects kunskapsfrukost där vi berättar om ett mobilt arbetssätt med vår mobila växel Unified och Office 365 från Dialect. En tidig start i morse och halv sju var jag och Peter Falk på plats på YOU by Dialect i Kista för att rådda igång det första frukostseminariet. Peter dukade fram frukosten medan jag satte upp all teknik. Naturligtvis strulade det med nästan allt som kunde strula men helt magiskt kl 8 när folk hade fått kaffe och mackor så var ändå allt igång och vi körde premiären utan större problem!
Stort intresse idag för vår mobila växel Unified, och en stor nyfikenhet kring Office 365. Jag körde några mini-enkäter; vilket är den största orsaken till strul i Kista - TÄCKNING! Det ska bli spännande att se hur den frågan besvaras i resten av landet. Hur många messar i bilen? Nästan alla... ja, även jag - jag bestämde mig för att köra en liten drive för att vi alla ska sluta med det, vi VET ju att det är idiotiskt! Hoppas att framtidens mobiler är helt och hållet röststyrda så vi slipper det problemet :)
Nästa anhalt Linköping, vi packar mini coopern proppfull upp till taket (nåja det går ju rätt snabbt) och kör vidare.
3 lönsamma anledningar för småföretag att överväga Office 365
Jag säger bara Office 365, äntligen har ”någon” tänkt till och faktiskt fixat en it-lösning som det mindre företaget behöver! Det finns ingen begränsning för vem som kan använda detta.
Det som tidigare var ganska krångligt om du inte jobbade på ett stort företag med egen IT-avdelning har nu blivit enkelt. Ett steg i rätt rikting in i ”molnet”.
Jag har flera gånger fått frågan, hur kan vi kika och boka i varandras kalendrar på jobbet? Utan en egen server? Nu går det ypperligt bra, med Office 365. Det är ju toppen om du inte och/eller din kollega inte är på samma ställe samtidigt.
Samma sak gäller när du behöver läsa och korrigera dokument. Inte på plats på kontoret… Inte helt enkelt utan server och div. andra verktyg. Men nu använder vi Office 365 i mobilen, paddan eller datorn. Busenkelt! Dessutom kan flera användare kika och ändra på samma dokument samtidigt. Tänk vilka möjligheter vi får. Min kollega i Göteborg kan kika på det samtidigt som jag i bilen i Falun, de ändringar vi gör ligger kvar utan att vi behöver skicka e-post.
För att inte tala om mötesmöjligheten som ingår. År 2012 och vi kan ha onlinemöten på ett otroligt effektivt sätt. Detta är nog den tjänst jag personligen uppskattar bäst, jag kommer närmare och känner mig delaktigt när jag kan ”träffa” de jag behöver. Supersmart för bl.a. möten och utbildningar. Det är ju inte alltid tiden finns till för alla att åka till varandra för kortare möten. Nu löser du det hemma i favoritfåtöljen och kanske med dina sköna tofflor på.
Världen känns på något bra vis lite mindre för med Office 365 är du ju bara några knapptryck bort. Vi kommer närmare varandra… vare sig vi är på kontoret, hemma, på resa, eller på fiket med en god kopp av något slag.
Jag säger bara som så… att jag och mina kollegor hjälper dig att jobba bäst där du är!
